隨著醫(yī)療體制改革的深入和大眾衛(wèi)生保健意識的不斷提高，社會對護理服務(wù)也提出了更高的要求，“以人為本，提供人性化護理服務(wù)”已經(jīng)悄然形成一股熱潮，并已被廣泛引入醫(yī)院管理之中。
    湖州康復(fù)醫(yī)院建院兩年多來，始終堅持在提升護理服務(wù)質(zhì)量，樹立文明形象上做文章，始終以重視康復(fù)，減少殘疾為己任，始終以患者方便不方便，滿意不滿意為導(dǎo)向，醫(yī)患雙方良性互動，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所需，福為患者所造。情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，從而彰顯了更為理想的療效，兩年多來，該院康復(fù)治療18400 人次， 75% 以上恢復(fù)生活自理能力，重新回歸社會。
    盧新民院長告訴記者，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，也許我們做的還不夠全面，還有不到位的地方，但相信經(jīng)過全體醫(yī)務(wù)人員一步一個腳印的共同努力，一定能全面提升醫(yī)院的文明服務(wù)水平和質(zhì)量，更好地為病人提供方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖/文 記者 張劍 攝       湖福宣2013.1.12摘于湖州日報